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BMCI lance son nouveau portail

Par L'Economiste | Edition N°:1788 Le 11/06/2004 | Partager

. C’est l’ancienne plate-forme qui a été retouchée. Le nouveau modèle est structuré en trois espaces Première banque de la place à avoir relevé le challenge de la banque à distance en lançant son site transactionnel BMCI Net en 1999, la filiale BNP Paribas affine son offre en matière de nouvelles technologies en créant un nouveau portail www.bmcinet.com. Conçu à partir de l’analyse des suggestions ou demandes d’informations reçues via BMCI Net depuis son lancement, ce nouveau site a été créé afin de valoriser l’image de la banque sur Internet et de promouvoir ses produits et services auprès du public. “L’objectif étant d’offrir aux internautes, qu’ils soient clients ou prospects de la BMCI, le maximum d’informations utiles et de les aider dans leur démarche prospective”, est-il indiqué du côté de la banque. Le nouveau portail BMCI Net a été conçu pour tirer avantage au maximum des atouts des technologies Internet, en permettant un accès direct à l’information. “Il fallait, en effet, rompre avec l’organisation classique et très hiérarchisée des sites traditionnels où les rubriques sont agencées comme sur les plaquettes (support papier) et imposent un long cheminement avant d’arriver à l’information recherchée”, expliquent les responsables de la banque.. Clients abonnésLe modèle se devait donc d’être différent de celui du papier et d’offrir le maximum d’interactivité à l’internaute et une grande facilité de navigation.Le nouveau produit est structuré en trois espaces, selon la nature de l’information: institutionnel, produits et services. Il comporte également l’espace privé transactionnel, réservé aux seuls clients abonnés. L’Institutionnel est réservé à toute l’information sur la BMCI, son organisation, ses filiales, ses chiffres-clés, ses nouveautés, ses publications, sa politique de parrainage, sa démarche qualité…Les internautes peuvent également s’informer sur le réseau d’agences de la BMCI, qui est classé selon la spécialisation par type de clientèle (particuliers et entreprises) : horaires et jours d’ouverture, disponibilité d’un guichet automatique bancaire, plan d’accès, etc. Une attention particulière est portée aux investisseurs puisqu’une rubrique spéciale leur est dédiée. Quant à l’espace produits, il a été réalisé pour aider l’internaute dans sa démarche prospective en lui permettant d’accéder rapidement et facilement au produit recherché et d’obtenir le maximum de renseignements avant sa prise de contact avec son conseiller de clientèle. Un environnement adapté a été créé pour chaque type d’utilisateur puisque tous les produits et services de la BMCI ont été classés selon leur cible (particuliers, professionnels, Marocains résidents à l’étranger et entreprises).Les visiteurs particuliers peuvent accéder directement au produit qui répond le mieux à leurs besoins grâce à un “ assistant électronique ” qui les guide, selon leur projet. Cet outil, construit autour du principe de questions simples à choix limité, permet de réduire la complexité de la navigation.F. T.

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