Coronavirus - Centres d’appels: Le télétravail progressivement déployé
Avec des centaines de collaborateurs installés côte à côte dans leurs plateaux, les centres d’appels font partie des lieux de travail les plus risqués, dans ce contexte de pandémie. Les outsourcers sont depuis quelques jours en état d’alerte. Dans un communiqué, diffusé jeudi, l’Association marocaine de la relation client (AMRC) insiste sur le travail à distance...
