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GMT Par Ahlam NAZIH
Le 19/03/2024

«Si seulement on pouvait garder notre horaire GMT!» Combien de fois avez-vous entendu cette phrase? A chaque Ramadan, lorsque les pendules sont retardées d’une heure, cela réveille... + Lire la suite...

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Services clients: La qualité, gage de pérennité pour l’entreprise

Par Tilila EL GHOUARI | Edition N°:5287 Le 05/06/2018 | Partager

Etre à l’écoute de son client requiert de la part des entreprises la plus grande vigilance. C’est ce que soulignent les résultats de l’étude de l’Observatoire des services clients Maroc, réalisée en partenariat avec le cabinet Kantar TNS. L'étude dresse un tableau des nouvelles tendances, des attentes, mais aussi des habitudes des clients marocains en 2017...

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