Médiation bancaire: Le recouvrement des créances en tête des litiges

Le recouvrement des créances représente 26% des litiges, selon le Centre marocain de médiation bancaire (CMMB). En 2019, le CMMB a reçu 1.458 dossiers complets pour des montants de litige correspondant à près de 180,4 millions de DH. Outre le recouvrement des créances, les dossiers portent sur les contestations des écritures comptables (20%), la clôture des comptes (20%), les moyens de paiement (12%), la délivrance des documents (10%) et la bancassurance (4%), selon le rapport de BAM sur la supervision bancaire. À noter que 44% des dossiers ont été résolus, soit 645 au total. Quelque 315 dossiers n'ont pas abouti à un accord transactionnel de médiation, tandis que 232 sont en attente de réponse des établissements de crédit et 175 dossiers sont en cours de traitement.