×L'Editorialjustice régions Dossiers Compétences & RH Société Brèves International Brèves internationales Courrier des Lecteurs LE CERCLE DES EXPERTS Documents Lois à polémiques Docs de L'Economiste prix-de-la-recherche Prix de L'Economiste Perspective 7,7 Milliards by SparkNews Earth Beats Solutions & Co Impact Journalism Day cop22Spécial Cop22 Communication Financière
eleconomiste

Economie

Qualité: Le Maroc hésite encore!

Par L'Economiste | Edition N°:1626 Le 20/10/2003 | Partager

. La semaine qualité démarre aujourd'hui 20 octobre. Le concept peine à percerLa démarche qualité est quasi gratuite pour les entreprises! Qui dit mieux. Les responsables de l'UMAQ (union marocaine pour la qualité) ne l'ont que trop dit. La semaine de la Qualité qui démarre aujourd'hui, 20 octobre, constituera certainement une autre occasion pour le répéter. «Pourvu que les entreprises marocaines comprennent qu'il s'agit bien d'un passage obligatoire pour l'amélioration de la compétitivité», soutiennent ces responsables. Cette année, l'évènement aura pour thème: «La qualité: une stratégie et des objectifs clairs». Abdellah Nejjar, directeur de la normalisation et de la promotion de la qualité au sein du ministère du Commerce, de l'Industrie et des Télécommunications (MCIT), veut banaliser ce concept. «Ce n'est qu'on démontrant que la qualité constitue une stratégie qui peut être quantifiée par des résultats et des objectifs que les entreprises commenceront à s'intéresser réellement à cette démarche», explique-t-il. Pour l'heure, les entreprises ayant entamée une démarche qualité sont peu nombreuses. Le problème, explique Nejjar, n'est pas financier, puisque toutes les entreprises savent maintenant que 70% des frais sont remboursés dans le cadre des contrats de formation de l'OFPPT. En outre, une autre option existe. Il s'agit de l'assistance technique et financière accordée par le Fonds Meda I ou par le Fonds allemand GTZ alloués dans le cadre de la stratégie de la mise à niveau de l'industrie marocaine. «200 entreprises ont été jusqu'à maintenant assistées dans leur démarche qualité à travers le Fonds Meda I», souligne Nejjar. Reste que le Maroc compte environ 7.000 unités opérant dans tous les secteurs. «Cela nous donne une idée sur tout le travail qui reste à faire», ajoute le directeur de la normalisation. Et lorsqu'il parle de travail, Nejjar fait surtout allusion aux obstacles culturels à l'élargissement de ce concept. «La démarche qualité sous-entend une organisation et une transparence que toutes les entreprises ne sont pas prêtes à soutenir», déclare-t-il. Et d'ajouter: «Nous avons même offert gratuitement la mise en place de certaines démarches dans ce sens, et nous n'avons pas eu beaucoup de réponses». Par ailleurs, et à l'aube de la mondialisation, les clients deviennent de plus en plus exigeants. Et ce, à cause de la diversité des produits qui s'offre à eux. «Dans ce contexte, la certification est un avantage à prendre tout de suite. En d'autres termes, les entreprises marocaines n'ont pas le temps. Car la certification (produits et management) fait déjà partie des exigences des clients étrangers», martèle Nejjar.


Label NM

Le ministère du Commerce, de l'Industrie et des Télécommunications a délivré jusqu'à ce jour 55 certifications management. Les secteurs les plus concernés sont l'industrie mécanique (19 entités), celui de la chimie & parachimie (23 entités). Le secteur des services ainsi que ceux de l'agroalimentaire et du textile et cuir ferment la marche avec respectivement 9 et 2 certificats délivrés. Cependant, la certification management ne constitue pas l'unique cheval de bataille du MCIT. En effet, ce dernier délivre également une certification des produits selon la Norme Maroc (NM). «C'est une aubaine pour le consommateur marocain. Ce dernier peut désormais avoir un choix et surtout une traçabilité du produit», déclarent les responsables de ce ministère. Jusqu'à ce jour, 19 unités ont obtenu le label NM.Naoufal BELGHAZI

  • SUIVEZ-NOUS:

  1. CONTACT

    +212 522 95 36 00
    [email protected]
    [email protected]
    [email protected]
    [email protected]
    [email protected]

    70, Bd Al Massira Khadra
    Casablanca, Maroc

  • Assabah
  • Atlantic Radio
  • Eco-Medias
  • Ecoprint
  • Esjc