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Affaires

Méditel offre de nouveaux services
DNES à Madrid, Khadija EL HASSANI

Par L'Economiste | Edition N°:1864 Le 29/09/2004 | Partager

. Ils seront présentés début octobre. Ils ciblent aussi bien les particuliers que les entreprises. Le groupe Telefonica présente ses potentialités à MadridLes férus de téléphonie mobile et accros des services en tout genre en auront pour leur compte. Méditel promet aux utilisateurs, à travers une large campagne d’affichage, que leur “sourire sera bientôt immédiat”. Le second opérateur s’apprête en effet à lancer de nouveaux services. Pour lever le voile sur son offre, il programme pour le 4 octobre prochain une rencontre avec la presse. L’opérateur, qui veut garder le secret jusqu’au bout, a tout de même présenté ses potentialités à un groupe de journalistes. C’était lors d’une visite guidée au centre de démonstration de Telefonica Moviles, à Madrid(1). “Cette visite s’inscrit dans un plan stratégique. Elle en est le premier acte”, annonce Miguel Menchén, directeur général de Méditel. En effet, dans sa nouvelle stratégie qui a démarré avec l’arrivée de l’actuel DG, la filiale de Telefonica prévoit d’autres actes. Objectif: faire connaître les potentialités de l’opérateur et apprécier la performance technologique et les avancées du groupe ibérique en matière de solutions et d’applications de téléphonie mobile. Miguel Menchén, qui a fait le voyage avec le groupe de journalistes, donnera, avec son équipe, toutes les explications sur l’ensemble des solutions mobiles offertes par Telefonica Moviles. Mais sans rentrer dans les détails technologiques. “Le client n’a pas à être expert en technologie. C’est à nous de nous adapter à ses besoins et non l’inverse”, souligne le patron de Méditel. Selon lui, une grande partie des applications et services présentés seront bientôt lancés au Maroc. Ainsi, ont été passés en revue les différents services et applications récentes comme le Blackberry, qui est une solution de courrier en situation de mobilité, et la banque on-line qui permet au client d’effectuer des consultations et des opérations bancaires. Le staff a également fait découvrir le K-work qui permet de récupérer des documents de différents formats ainsi qu’une solution offrant aux entreprises la possibilité de contrôler les appels mobiles comme si c’était des extensions fixes de l’entreprise. “Ce service permettra de réduire sensiblement les coûts de communication, tout en permettant à l’entreprise de gérer son réseau et de contrôler à tout moment l’utilisation des communications”, est-il expliqué. C’est aussi le cas pour le service de transmission de données par téléphonie mobile. “Le client n’aura plus à s’inquiéter du temps de connexion”, indique le DG de Méditel. La tarification se fera, en effet, au volume permettant à l’utilisateur de ne payer que la quantité de données échangées et non le temps de connexion. “Maintenant, il s’agit de convaincre notre public cible, entreprises et particuliers, des grandes possibilités de la téléphonie portable”, explique le directeur de Communication, Nabil Berrada. Certes, la tâche de l’opérateur ne sera pas aisée vu que le marché marocain est peu sophistiqué et l’utilisation du téléphone mobile plutôt limitée à la voix. “Les Marocains n’ont pas encore découvert tous les services et applications de la téléphonie portable”, souligne le DG de Méditel. Mais une chose est sûre, ils sont toujours partants dès qu’il s’agit des nouvelles technologies. En tout cas, Méditel ne lésine pas sur les moyens et met le paquet pour renforcer sa force de frappe. Les responsables de la filiale du groupe ibérique affirment que des infrastructures sont ainsi déployées et des investissements consentis pour garantir toutes les chances de réussite à cette action mais sans donner d’autres détails. Par ailleurs, indique-t-on, des contacts sont en cours avec des entreprises et des providers de contenus dans le but de nouer des partenariats. Méditel prévoit une autre visite guidée au centre de démonstration de Telefonica, cette fois-ci, à l’intention des chefs d’entreprise. Il s’agit de les convaincre des retombées bénéfiques des services offerts par la téléphonie mobile en termes de coût mais aussi de gestion des communications, indique le directeur de Communication. “Mieux qu’un discours, une démonstration sur place permettra à nos clients de voir exactement en quoi consiste tel ou tel service et en quoi cela leur sera profitable”, souligne le DG de Méditel. Le centre de démonstration de Telefonica Moviles est conçu pour accueillir des clients, mais aussi pour initier des commerciaux à de nouveaux services, ajoute-t-il. Le groupe, qui dispose d’un autre centre de démonstration à Barcelone, projette d’en ouvrir un autre à Mexico.


Telefonica en chiffres

«Notre groupe dope l’économie des pays dans lesquels il opère”, a lancé, non sans fierté, le DG de Méditel, Miguel Menchén lors du voyage de presse. Telefonica, qui occupe la sixième place à l’échelle mondiale en termes de capitalisation boursière, affirme contribuer en moyenne à 1,5% du PIB des pays dans lesquels il opère. Aujourd’hui, il compte 17.000 fournisseurs de contrats, plus de 13.261 millions de dollars de contrats et 88% des contrats avec des fournisseurs locaux. Premier opérateur du marché des langues espagnole et portugaise, il est aujourd’hui présent dans 40 pays et totalise quelque 115 millions de clients à travers le monde, avec un marché potentiel de 500 millions. Grand employeur, Telefonica compte 148.000 personnes dans 15 pays. Telefonica Moviles, un des piliers du groupe, est la deuxième multinationale de téléphonie mobile du monde (après Vodafone). Elle pèse pour 35% de ses revenus et 73% de son bénéfice net (chiffres 2003). La filiale compte plus de 68 millions de clients dans le monde entier. ------------------------------------------(1) La visite au centre de démonstration de Telefonica organisée par Méditelecom a eu lieu vendredi 24 septembre. Huit organes de presse y ont pris part.

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