Electroménager : LG scrute les attentes du consommateur marocain

Pourquoi les Marocains décident de changer leurs appareils électroménagers? LG Electronics Maroc s'est penchée sur la question. Dans une étude initiée par la marque au Maroc, les résultats montrent que près de 70% des sondés ont déclaré que les pannes sont la principale raison qui les pousse à changer leurs produits électroménagers. Environ 18% mettent en avant la capacité et la performance comme raison du changement de leurs produits. Enfin, 12% sont attirés par les fonctionnalités et les nouvelles technologies introduites dans le marché, et qui pourraient les convaincre à changer leurs anciens produits par de nouveaux articles plus fonctionnels.

L'étude a également mis en avant l'introduction de l'intelligence artificielle (IA) dans les appareils électroménagers, une technologie dont sont dotés les derniers produits sur le marché (téléviseurs, laves-linges...). L'enquête montre par ailleurs que le vendeur en magasin est l’élément le plus impactant dans une décision d’achat. Ce dernier arrive devant le système du bouche à oreille traditionnel et celui virtuel qui prend de plus en plus de l’ampleur. "Les publicités TV et en ligne demeurent, de
leur côté, importantes dans le processus de la décision d’achat", note également l'étude. Enfin, celle-ci a montré que le consommateur marocain a encore peu recours à l’achat en ligne. En effet, seules 7% des personnes interrogées se disent prêtes à acheter un produit électroménager en ligne.