Aéroport Mohammed V: l’ONDA dresse le bilan de l’approche LLS

L’Office National Des Aéroports (ONDA) entend fluidifier le trafic passagers dans les aéroports. Il a présenté, mercredi à Casablanca, le bilan des 10 mois de déploiement de l’approche Lean Six Sigma (LSS) à l’aéroport Mohammed V de Casablanca. Ce système sera généralisé dans les aéroports nationaux.

Lors d’une rencontre présidée par le ministre du Transport et de la Logistique, Mohamed Abdeljalil, et la directrice générale de l’ONDA, Habiba Laklalech, les partenaires aéroportuaires ont présenté l’approche LSS lancée en mars 2022 et appliquée à la zone arrivée internationale de l’aéroport Mohammed V. Dix mois après son déploiement, cette solution a permis de réduire les temps d’attente pour les passagers, d’optimiser les processus de sécurité, et d’améliorer la productivité des collaborateurs.

Concrètement, le délai moyen d’attente avant compostage au niveau des PAF Arrivée a été réduit de 21 à 10 minutes (-53%) et la variabilité moyenne de cette durée de 40%, notamment durant la période de pointe. Quant à la livraison des bagages, le LSS a permis de réduire les délais de 25%, passant de 40 à 30 minutes en moyenne en période de pointe. Cette performance sera améliorée davantage avec la mise en service, à partir de la mi-février, de 3 nouveaux tapis à bagages récemment installés. Globalement, le déploiement de la démarche LSS a contribué à réduire de 30% le temps passé sur le circuit international de traitement des passagers à l’arrivée, par rapport à la performance de l’année 2019, souligne l’ONDA.