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Allô Veille: Un call center mobilisé pour filtrer les appels

Par Ahlam NAZIH | Edition N°:5724 Le 23/03/2020 | Partager

Pour son service Allô veille permettant d’informer et d’orienter les personnes soupçonnant une infection au Covid-19, le ministère de la Santé ne peut prendre que 8 appels à la fois. «Un centre d’appels, qui a proposé ses services, nous a confirmé que nous ne prenions que 15 à 20% des appels. Il sera donc question de passer par le call center pour filtrer les cas. Les plus sérieux seront transférés ensuite vers notre numéro», confie la direction de l’épidémiologie. Selon la direction, de nombreuses personnes appellent carrément pour des consultations en ligne, un soutien psychologique, ou encore, pour plaisanter.

A.Na

 

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