La mutuelle de la RAM décroche la certification ISO 9001 V2015

La Mutuelle de Prévoyance et d’Action Sociale (MUPRAS) de la compagnie nationale vient de décrocher la certification ISO 9001 V2015. Cette reconnaissance intervient à la suite de l’achèvement du processus de certification suite à l’audit externe effectué les 13 et 14 février 2023, conduit par le BUREAU VERITAS, organisme indépendant et leader mondial en certification qualité. La MUPRAS devient ainsi la première mutuelle marocaine à décrocher la certification ISO 9001 V2015 pour l’ensemble de ses activités.

"L’obtention de cette certification vient couronner un travail de plus de 14 mois, durant lequel l’ensemble des instances de gouvernance et les collaborateurs de la MUPRAS se sont mobilisés pour ce projet volontariste et autour d’un objectif commun : ‘'Performer au plus haut niveau la qualité de nos prestations, fluidifier nos procédures, et rendre nos activités plus efficaces...pour nos adhérents'", indique la mutuelle. Celle-ci s'engage d'ailleurs à maitriser et améliorer les délais de remboursement des prestations ; de traitement des ‘’Prises en charge’’ et des ‘’Accords préalables’’ ; des demandes et réclamations ; ainsi que le développement des partenariats et le nombre d’actions de prévoyance et d’assistance.