Service client: BoA mise sur WhatsApp

Bank of Africa lance une première. Le groupe vient de proposer aux clients et non-clients un service client sur l’application WhatsApp. Cette nouveauté rentre dans le cadre de son programme de transformation digitale et permet de faciliter l’accès à l’information en plus de fournir des réponses instantanées à leurs interrogations.

"L’interaction via l’application Whatsapp, déjà adoptée au quotidien par une large frange de la population, vient compléter une offre diversifiée de canaux à distance visant à renforcer la proximité de la banque avec ses clients et à faciliter leur quotidien", indique BoA, ajoutant que le service client via Whatsapp est accessible à travers le numéro 06 45 40 00 00 ainsi que sur le site vitrine www.bankofafrica.ma et la plateforme de crédit immobilier en ligne www.credithabitat.ma Rappelons que BoA avait lancé au début de l’année un chatbot baptisé "KODI, Conseiller Digital" afin de répondre aux questions des clients et non-clients et communiquer sur ses offres.