Outsourcia acquiert le tunisien PhoneAct

Le groupe marocain Outsourcia place ses pions en Tunisie. Après quatre acquisitions réalisées en douze ans à l’international, le groupe, fondé par Youssef Chraibi et spécialisé dans les métiers de l’outsourcing et la gestion externalisée de la relation client, annonce la conclusion du rachat de PhoneAct, leader tunisien des centres de contacts créé en 2006.

Cette opération a été réalisée suite à l’entrée au capital d’Outsourcia d’un fonds d’investissement géré par SPE, et a été partiellement financée via un échange d’actions. Celui-ci permet ainsi au fondateur de PhoneAct, Mehdi Ayed, de devenir un actionnaire de référence dans Outsourcia « afin de participer aux côtés de l’équipe de management, à l’émergence d’un groupe maghrébin indépendant dans les métiers de la relation client et de l’outsourcing », indique le groupe. PhoneAct emploie 900 collaborateurs à Tunis.

Avec cette opération, Outsourcia diversifie son offre avec l’ajout d’une destination nearshore stratégique dans un secteur de plus en plus concurrentiel et en forte consolidation. Au total, Outsourcia compte 3.400 collaborateurs dans cinq pays (Maroc, France, Madagascar, Niger et Tunisie) pour un chiffre d’affaires consolidé de 442 millions de DH (41 millions d’euros).

E.M.G.