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L'Edito

Digitalisation

Par Nadia SALAH| Edition N°:5789 Le 24/06/2020 | Partager
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Temps du confinement, du couvre-feu, de l’état d’urgence… temps favorable aux enquêtes et aux réflexions. Il y a eu depuis le 2 avril 2020, l’enquête hebdomadaire de Sunergia et de L’Economiste suivant pas à pas l’état d’esprit des Marocains, l’excellent travail d’analyse de l’association Al Mountada (L’Economiste du 23 juin 2020), et il y a, moins connues, les données régulières de la CFCIM.

Un tableau en double partie devra retenir l’attention. Depuis une vingtaine d’années on est tous tartinés jusqu’à n’en plus pouvoir de digitalisation, numérisation, NTI, informatisation… Honte à celles et ceux qui n’en sont pas, sachant que nul ne peut en donner assez: Il manquera toujours une fleur à la boutonnière de votre ordinateur.

Un business génial où le client est toujours en faute de ne pas avoir acheté suffisamment. Il n’empêche que ce sont de vrais outils géniaux.

Sur le terrain marocain, qu’en est-il réellement? D’abord 82% des entreprises sont de la partie, et ce dans plusieurs de leurs services. Ce qui est louable et rassurant.

Sauf qu’il y a des trous dans les chaînes. Si la Douane et les Impôts se sont organisés (à condition de lutter contre les erreurs humaines), il reste de multiples dispositions légales contrariant le progrès. Le manque de dialogue entre les entreprises et le monde politique empêche une mise à niveau automatique.

Il y a aussi le pire: ces cliniques ou cabinets qui occultent leurs patients, ou encore la justice, avocats compris, qui ne veulent absolument pas de digitalisation. On se demande bien pourquoi (sic!).

Enfin, il y a ces facteurs d’autres progrès. La rapidité, l’accumulation d’informations et la traçabilité numérique, poussent les relations de travail vers la compétence et la confiance.

 

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