×L'Editorialjustice régions Dossiers Compétences & RH Société Brèves International Brèves internationales Courrier des Lecteurs Les Grandes Signatures Documents Lois à polémiques Docs de L'Economiste prix-de-la-recherche Prix de L'Economiste Perspective 7,7 Milliards by SparkNews Earth Beats Solutions & Co Impact Journalism Day cop22Spécial Cop22 Communication Financière
eleconomiste

Brèves

Brèves

Par L'Economiste | Edition N°:3960 Le 04/02/2013 | Partager

Nouveau Centre SAV chez Samsung

 

Samsung Maroc et son partenaire Cetelec viennent d’ouvrir un nouveau centre de service après-vente (SAV) dit de 3e génération situé au quartier Maarif à Casablanca. C’est le 107ème centre agréé de SAV de Samsung au Maroc.
Si l’essentiel des prestations du centre géré par Cetelec est orienté sur la téléphonie, celui-ci couvre la totalité des produits du portefeuille de Samsung au Maroc. En matière de SAV, la filiale marocaine du groupe sud-coréen décline les standards de sa maison-mère avec des délais de réponse draconiens : un téléphone mobile doit être réparé en 3 jours maximum et une semaine pour d’autres produits (téléviseur, tablette, etc).
La livraison au client s’effectue en 24 heures sur tout le Maroc. Avec la pénétration de ses produits -téléphones et téléviseurs- sur le marché marocain, Samsung a investi massivement dans le service après-vente ces trois dernières années. Les 107 centres agréés disposent d’un stock et d’un matériel évalués à 13 millions de dirhams. En termes d’indices de performances, Samsung Maroc est classée parmi les 47 premières filiales du groupe dans le monde.

  • SUIVEZ-NOUS:

  1. CONTACT

    +212 522 95 36 00
    [email protected]
    [email protected]
    [email protected]
    [email protected]
    [email protected]

    70, Bd Al Massira Khadra
    Casablanca, Maroc

  • Assabah
  • Atlantic Radio
  • Eco-Medias
  • Ecoprint
  • Esjc