Webhelp fait le bilan de ses actions solidaires

Pour apporter sa contribution citoyenne contre la crise du Covid-19, Webhelp a multiplié les actions. Le spécialiste de la relation client a, par exemple, formé et mobilisé une équipe d’opérateurs pour le service Allo Yakada, opérationnelle 7j/7 et 24h/24 pour répondre aux questions des citoyens autour du Coronavirus. Il a également mis son infrastructure au service de la fondation Mohammed VI pour la réinsertion des détenus, afin d’accompagner à distance 308 enfants issus des centres de protection de l’enfance, et 38 mineurs ayant bénéficié d’une grâce royale, dans le cadre du programme Allo Mousahaba.  

Durant le mois de ramadan, une campagne de solidarité, «Bab Rahma By Webhelp», a été lancée. Les équipes de l’entreprise ont distribué des consommables sanitaires et équipements divers (télévisions, tablettes, consoles de jeux, bouilloires électriques…) dans les CHU de Rabat, Fès et Agadir. Des kits sanitaires, denrées alimentaires, vêtements et cadeaux ont également été livrés au profit d’ONG, centres de personnes âgées et orphelins.

Sur le plan interne, pour gérer à distance ses 5.600 salariés en télétravail, le spécialiste de la relation client a mobilisé un service dédié (documents administratifs, demandes de mobilité, dossiers d’assurance…). Une cellule d’écoute et de soutien psychologique a en outre été montée. Pour les salariés en arrêt d’activité et dans l’incapacité d’être en télétravail, Webhelp, n’étant pas éligible à l’aide de l’Etat, a décidé d’attribuer  60% de la rémunération fixe.

A.Na