Nouvelle certification pour Outsourcia

Outsourcia, groupe spécialisé dans les métiers de l'outsourcing, vient d'obtenir la certification ISO 18295-1 pour son activité de centre de relation client. L'opérateur voit ainsi ses efforts, en terme de démarche qualité, valorisés par cette nouvelle reconnaissance.

Cette certification, qui remplacera en 2019 le Label NF Service Relation client, "récompense le développement, depuis plus de 10 ans, d’une stratégie "Qualité" fiable et efficace reposant sur la capacité d’Outsourcia à répondre aux exigences qualité de ses clients, sur la mise en avant du savoir-faire et de la contribution de chacun de ses collaborateurs", souligne-t-on.