IA: Infobip lance “Experiences”

La plateforme mondiale de communications dans le cloud Infobip a lancé “Experiences”, un nouveau générateur de parcours révolutionnaire, alimenté par l’intelligence artificielle (IA) et sans code, afin d’aider les entreprises à engager leurs clients, à les fidéliser et à stimuler la croissance de l’entreprise.

“Infobip Experiences” permet aux entreprises de gagner du temps grâce à une bibliothèque de modèles de parcours alimentés par l’IA, allant de l’accueil et de l’engagement à la rétention et à la fidélisation, personnalisés en fonction des besoins de l’entreprise, indique la plateforme dans un communiqué.

Les études d’Infobip montrent que les consommateurs souhaitent de plus en plus avoir une conversation avec une entreprise ou une marque sur leur canal de communication préféré, ajoute la même source, précisant que “Infobip Experiences” aide ces entreprises à atteindre cet objectif en proposant des modèles de conversation qui résolvent les problèmes et ravissent les clients.

“Infobip Experiences” propose, en effet, des intégrations transparentes qui permettent aux entreprises de connecter leur pile technologique existante en quelques clics. Les entreprises bénéficient ainsi d’une création et d’une orchestration plus rapides des parcours, ainsi que d’une vision connectée de l’expérience client.

Le nouveau produit fournit des informations précieuses sur les parcours conversationnels grâce à de solides capacités d’analyse et de reporting. Les entreprises peuvent ainsi suivre le comportement des consommateurs, mesurer les performances et identifier les domaines à améliorer.

Selon la plateforme, “Infobip Experiences” sera disponible pour les entreprises de nombreux secteurs, notamment le commerce électronique, le sport et le divertissement, les soins de santé, les services financiers, les voyages et l’hôtellerie, le transport et la logistique, la production et la fabrication, et les télécommunications.