Covid-19: Services à distance pour Lydec

Lydec a élaboré un dispositif pour assurer la relation avec sa clientèle à distance. Il s’agit là de mesures préventives liées à la pandémie du nouveau coronavirus (Covid-19). Le délégataire des services de distribution d’eau, d’électricité, d’assainissement et d’éclairage public à Casablanca recommande à ses clients de limiter au maximum les déplacements en agence, sauf pour les cas où une demande urgente ne pourrait pas être traitée à travers les canaux digitaux mis à leur disposition (dépôt d'un dossier pour une demande de branchement par exemple). Pour les opérations urgentes comme la demande d’un branchement d’eau ou d’électricité, les clients peuvent s’adresser aux agences de leur zone d’habitation, tout en veillant au strict respect des consignes sanitaires.

Pour toutes les autres opérations ou demandes, les clients peuvent aussi continuer à s’adresser aux services de Lydec via le centre de relation clientèle (0522312020) disponible 24h/24 et 7j/7, par e-mail ([email protected]), via l'application mobile Lydec 7/24 à partir d’un Smartphone et par internet via le site https://client.lydec.ma. Les clients peuvent également utiliser le e-banking et m-banking sur les portails et les applications mobiles ou dans les guichets automatiques bancaires des banques partenaires de Lydec et auprès des espaces service situés à proximité de leurs domiciles (Tasshilat, M-Post et Fawatir).

A.E.