Assurances : L'ACAPS digitalise les réclamations

Les clients des entreprises d'assurances peuvent désormais effectuer leurs réclamations en ligne. Une plateforme vient d'être mise en place dans ce sens par de l'Autorité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale (ACAPS). Ainsi, les assurés pourront remplir en ligne un formulaire détaillé, recevoir des accusés de réception et des notifications par e-mail, en plus de disposer d’un numéro de dossier pour suivre l’état d’avancement de leur réclamation. Ils ont également la possibilité de communiquer des informations complémentaires et les pièces justificatives nécessaires en ligne. A noter que l'ACAPS et les entreprises d’assurances ont convenu d’abandonner les échanges par écrits afin de privilégier le "online".