La relation client,
une question stratégique pour les entreprises

Nous y sommes. 25 octobre 2018, deuxième édition d’Élu service client de l’année Maroc. Un signe de distinction en relation client désormais installé et convoité. Le couronnement des vainqueurs de l’année est l’occasion de rappeler au monde de l’entreprise marocaine l’urgence de placer la relation client au coeur de ses priorités.

■ Assiduité, soft skills, employabilité… Les points faibles des jeunes
■ Les 2/3 des étudiants sont également insatisfaits de leur passage en entreprise
■ Rémunération: Les TPE et PME plus généreuses (Page VI)

■ L’expatriation des ingénieurs s’accélère! (Pages IV & V)

■ L’université de Fès ambitionne d’intégrer le top 20 africain (Page VII)
■ Les consolideurs financiers s’allient à la fac de droit de Rabat-Souissi (Page III)
■ Entrepreneuriat: Des étudiants de l’EMI à la finale mondiale d’Enactus (Page II)

■ La reconnaissance des diplômes privés change tout: Analyse des professionnels

■ La consolidation du secteur inévitable à moyen terme

■ Comment les établissements s’arriment à la globalisation

 

• Le groupe OCP importe le modèle sans prof, sans cours et sans horaire!
• Inspiré de 42 Paris, il prône l’autoformation et le peer learning
• Sur 4.000 jeunes candidats,seuls 150 seront admis (Pages IV à VI)
•Tenter la cohésion d’équipe grâce au jeu (Page VII)
• Ces formations rares auxquelles vous ne pensez même pas! (Page VIII)
• L’Ensem sort sa «promotion Fiat» (Page II)
• Supinfo: Les deux tiers des lauréats travaillent à l’étranger (Page III)