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    La RAM et Amadeus lancent une joint-venture

    Par L'Economiste | Edition N°:295 Le 11/09/1997 | Partager

    La RAM et le groupe Amadeus s'associent pour créer une joint-venture qui sera opérationnelle d'ici la fin de l'année. L'objectif est de permettre une meilleure distribution et promouvoir les produits Amadeus sur le marché marocain.


    D'ici décembre 1997, le système de réservation Amadeus sera filialiser en une NMC (National Marketing Company), dotée d'un capital de 7,5 millions de DH et détenue par la RAM (70%) et le groupe Amadeus (30%). Objectif: améliorer la qualité du service rendu au réseau de distribution.
    Amadeus est un système de réservation et de distribution destiné à l'industrie du voyage. Il offre aux utilisateurs (agences de voyages), non seulement l'accès aux fournisseurs locaux et interna-tionaux (connaître les places disponibles), mais aussi d'effectuer des réservations et proposer une tarification compétitive. En somme, un système favorisant les ventes en temps réel même par téléphone.
    La RAM y a adhéré depuis 1989. En juin 1991, elle a conclu un contrat de partenariat pour l'utilisation d'Amadeus, prévoyant un programme d'investissements visant à généraliser l'équipement auprès des agences de voyages marocaines accompagné d'une formation. Aujourd'hui, 190 agences sont équipées et 50 autres sont en attente.
    «La création d'Amadeus Maroc a été surtout motivée par le souci de répondre dans de cours délais à toute demande d'installation», précise M. Kamal Bensouda, directeur Marketing et Commercial de la RAM. La nouvelle entité va investir près de 5 millions de DH en achat de matériel d'équipement, destiné aux agents de voyages.

    Du reste, la NMC Maroc prévoit un rajeunissement des équipements déjà installés, «50% des terminaux en 1998», avec l'introduction d'Amadeus Pro, un système de gestion d'agences de voyages basé sur un réseau d'ordinateurs individuels (PC) connecté à un ou plusieurs systèmes de réservation. «L'un des grands avantages d'Amadeus Pro par rapport à un terminal traditionnel est sa facilité d'apprentissage et d'utilisation», explique M. Farid Bouab, directeur général d'Amadeus Maroc. Et d'ajouter: «Plusieurs agences de voyages avaient acquis l'équipement nécessaire mais se heurtaient aux difficultés d'utilisation». D'où la deuxième mission de la NMC marocaine qui s'attachera à augmenter le volume de formation à 18 agents simultanément. «Pourvu que les professionnels de billetterie jouent le rôle d'entreprise citoyenne et pousser leurs agents à la formation, d'autant plus que celle-ci est gratuite», espère M. Bensouda. En outre, les agences disposeront d'une assistance fonctionnelle permanente.

    dernière mission de la joint-venture et non pas des moindres, la maintenance. Amadeus Maroc s'engage à améliorer les délais d'intervention. Elle s'engage également promouvoir les autres produits Amadeus sur le marché marocain Le système Amadeus se décompose en effet en plusieurs services. Outre le transport aérien, il existe les services cars et hôtels. L'application Amadeus Hôtel permet d'effectuer des réservations sur plus de 10.000 hôtels. Seulement, il faut que l'établissement adhère au système. «Amadeus Maroc va oeuvrer à trouver le moyen d'intégrer dans le système les petits professionnels, moyennant un feeze annuel ou une commission sur la nuitée», indique M. Bensouda.
    Pour ce faire, la joint-venture a prévu dans son fonctionnement un comité «produit» composé, entre autres, de représentants des hôteliers et des loueurs de voitures.

    Carte de visite


    Amadeus Global Travel Distribution SA a été initiée en 1987 par quatre compagnies aériennes (Air France, Iberia, Lufthansa et SAS). Basée à Madrid, la société est un holding qui comprend trois entités, Amadeus Développement en France, Amadeus Marketing en Espagne et Amadeus Opérations en Allemagne.
    Le système Amadeus est le plus gros distributeur mondial avec 77.000 terminaux, uniquement dans les agences de voyages. 36 compagnies aériennes sont actionnaires et partenaires d'Amadeus et 94 marchés sont servis par les sociétés Nationales de Marketing Company (NMC). Le Maroc est le deuxième pays après l'Afrique du Sud a avoir sa propre NMC.


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    Amadeus Global Travel Distribution SA a été initiée en 1987 par quatre compagnies aériennes (Air France, Iberia, Lufthansa et SAS). Basée à Madrid, la société est un holding qui comprend trois entités, Amadeus Développement en France, Amadeus Marketing en Espagne et Amadeus Opérations en Allemagne.
    Le système Amadeus est le plus gros distributeur mondial avec 77.000 terminaux, uniquement dans les agences de voyages. 36 compagnies aériennes sont actionnaires et partenaires d'Amadeus et 94 marchés sont servis par les sociétés Nationales de Marketing Company (NMC). Le Maroc est le deuxième pays après l'Afrique du Sud a avoir sa propre NMC.


    Badra BERRISSOULE

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