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Dossier Enseignement

La qualité entre à l'école
Par L'Economiste | Edition N°:524 Le 08/06/1999 | Partager

· Trois établissements scolaires d'El Jadida ont créé leurs cercles de qualité
· Après l'industrie, des écoles veulent se mettre aussi aux normes ISO


Peut-il être possible de mettre en place un système de management de la qualité dans une école? Réponse affirmative pour les participants de la journée d'étude organisée par les écoles Al Madina, le 20 mai dernier, sur le thème de la qualité dans l'éducation. L'école peut en effet être considérée comme une entreprise et les élèves ses produits.
Aujourd'hui, la qualité dans l'éducation n'est plus un luxe, mais une exigence. Pour M. Abderrahman Lahlou, directeur des écoles Al Madina, son établissement ambitionne d'être pionnier en termes de qualité dans les trois années à venir. "Même si dans ce secteur, nous anticipons beaucoup sur le milieu environnant, il devient impératif de s'améliorer. Les exigences des utilisateurs, au quotidien, deviennent de plus en plus importantes".
Aujourd'hui, les normes ISO sont bien intégrées dans l'industrie et depuis peu dans le secteur des services. L'école en tant qu'entreprise peut aussi suivre l'exemple en plaçant l'élève au centre de l'apprentissage. Dans cette démarche, l'élève peut être évalué et ce, aussi bien en fin de formation qu'en milieu ou partie du parcours. Cette évaluation permet de pouvoir introduire des mesures correctives, indique M. Rachid Belmokhtar, président de l'Université Al Akhawayn.
En tout cas pour l'Académie d'El Jadida, cette question a déjà été réglée. Les cercles de qualité n'ont plus de secret pour elle car elle, a été choisie pour être le champ d'expérimentation de la démarche qualité en milieu éducatif. Sur la base d'une convention signée en juin 1996 avec l'Office Chérifien des Phosphates, 12 enseignants d'El Jadida ont bénéficié d'une formation pour le pilotage et l'implantation de cercles de qualité. La démarche s'est d'ailleurs beaucoup inspirée du modèle des actions conduites au sein de l'OCP. Pour l'heure, des cercles de qualité fonctionnent dans trois établissements depuis début 1997: le Collège Abderrahman Doukkali, le centre académique et l'école privée Ihssane.
Cette expérience commence à donner ses premiers résultats dont notamment un changement de comportement des enseignants basé sur une plus grande communication et une participation à la résolution des problèmes. "D'importantes avancées ont été enregistrées. Mais elles ne sont pas quantifiables. Dans tous les cas, la dynamique de la qualité est bien introduite", explique M. Aziz Fadlaoui, inspecteur de français et responsable du Département de l'Evaluation et de la Recherche Pédagogique.


Amélioration par le dialogue


Les cercles de qualité de l'Académie d'El Jadida s'attaquent aux problèmes liés à l'apprentissage. Chaque enseignant pourra exposer ses problèmes au groupe. La résolution des différentes difficultés revêt ainsi un caractère participatif et toute la démarche se résume à l'amélioration de la communication. "La qualité passe en effet par la culture du dialogue et de l'échange, dans laquelle l'élève doit être concerné au premier plan".
Par brainstorming hebdomadaire, consensus et vote pondéré notamment, les solutions sont trouvées pour chaque problème. Celles-ci sont communiquées aux autres établissements. Au-delà de ces concertations collectives, la classe devient, elle aussi, une cellule importante.


Malika EL JOUHARI

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