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Comment La Marocaine des Jeux a décroché sa double certification

Par L'Economiste | Edition N°:1871 Le 08/10/2004 | Partager

. Il s’agit de l’un des plus hauts standards dans le mondeDeux en un… La Marocaine des Jeux et des Sports vient de décrocher une double certification (WLA et BS 7799). Il s’agit d’une consécration attribuée par le bureau d’audit Det Noirske Veritas et réalisée sous l’égide de l’Association mondiale des loteries (WLA), qui a pour but des considérations éthiques et managériales. «C’est l’un des plus hauts standards de certification dans le monde, qui est un gage de mise en place d’une organisation efficiente et efficace», souligne d’emblée Fadel Drissi, directeur général de La Marocaine des Jeux. Et ce, lors d’un point de presse organisé à Casablanca le jeudi 7 octobre.Car, poursuit-il, la certification permet de garantir l’intégrité et la sécurité des jeux commercialisés. Pour décrocher la double certification, le management a entrepris depuis 2000 de nombreux chantiers (informatisation des processus, réorganisation interne, lancement de nouveaux produits…). Sa stratégie se base sur deux grands axes.Le premier concerne le «knowledge management» (KM), autrement dit la gestion du savoir et des connaissances. Le principe est clair pour l’ensemble du personnel puisqu’il est impliqué dans ce processus. Ce dernier permet d’identifier, de gérer et de collecter toutes ces connaissances communes. «Le KM représente pour nous un facteur de compétitivité dans la mesure où il permet la maîtrise de tous les process», explique Drissi. Et d’ajouter que l’informatisation a permis à l’entreprise de parvenir au «zéro papier». Second axe de la stratégie, la sécurité. Cette politique et les procédures qui en découlent portent sur la sécurité en général (actifs informatiques, jeux proposés, actifs financiers...), mais aussi pour préserver tous les stades touchant à l’organisation interne. Une structure dédiée a été mise en place pour veiller sur la sécurité organisationnelle, ajoute le management. Ainsi, La Marocaine des Jeux, entreprise publique, est la première société de loterie certifiée en Afrique et la 21e dans le monde. Au préalable, l’ensemble des systèmes du management organisationnel ainsi que la politique de sécurité et les procédures ont été soumis à un préaudit en mai dernier. L’audit définitif a porté notamment sur la structure organisationnelle, les canaux de communication, la stratégie de gestion du risque, la plate-forme d’exploitation ou encore la politique de sécurité des pratiques et procédures.Au-delà de la certification, l’entreprise concocte de nouveaux produits. Il s’agit par exemple d’un pari sportif dont la sortie est prévue dans environ deux mois, ou encore le célèbre jeu télévisé, connu de beaucoup de Marocains à travers le satellite: le Millionnaire.


Carte de visite

Créée en 1962, La Marocaine des Jeux et des Sports est une entreprise publique. L’Etat lui concède le monopole de l’organisation et de l’exploitation des concours de pronostics portant sur les compétitions sportives. Parmi les principales missions de l’entreprise, le développement du sport national, la formation d’élites sportives et la réalisation d’infrastructures par le versement de fonds en faveur du FNDS (Fonds national du développement du sport). Les contributions de la société au FNDS ont atteint, entre 1995 et 2003, plus de 250 millions de DH. L’objectif affiché est d’arriver à 100 millions de DH à l’horizon 2007. Amine RBOUB

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